Chính Sách Bảo Mật
ne88

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng ne88 (sau đây gọi là "ne88", "chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người dùng") khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại ne88.asia cùng các ứng dụng và dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản ne88 hoặc chỉ truy cập trang web mà không đăng ký. Bằng việc sử dụng dịch vụ của ne88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

ne88 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): bản sao CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung xác thực (selfie).
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng ne88 qua live chat, email hoặc các kênh khác.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu sử dụng: trang đã truy cập, thời gian trên trang, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: vị trí xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session): xem chi tiết tại Điều 6.

ne88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi và cá cược.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu KYC (Know Your Customer).
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các câu hỏi của người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và thông tin dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

ne88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản ne88, bạn giao kết hợp đồng dịch vụ với chúng tôi. Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng đó (cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và các yêu cầu pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: ne88 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi (ví dụ: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống) khi lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Với các mục đích không bắt buộc như tiếp thị qua email, ne88 chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

ne88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các bên này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game tích hợp trên ne88 nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (ID người chơi ẩn danh) cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hosting, CDN và phân tích dữ liệu nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để vận hành hạ tầng.
• Cơ quan pháp luật: ne88 có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.

ne88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý: vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản ne88.

ne88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý, tùy theo điều kiện nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và nghĩa vụ thuế.
• Lịch sử cược và giao dịch: Được lưu trữ ít nhất 7 năm theo yêu cầu kiểm toán.
• Nhật ký hệ thống (log): Được lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Cookie phân tích: Theo thời hạn ghi trong Điều 6.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

ne88 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa theo chuẩn AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để phát hiện và phản hồi các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra định kỳ: ne88 thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm toán định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên ne88 được đào tạo về bảo vệ dữ liệu và ký cam kết bảo mật.

Dù ne88 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực 2 lớp (2FA) để tự bảo vệ tài khoản ne88 của mình.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân do ne88 lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân ne88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của ne88 tuyệt đối chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ne88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do lỗi trong quá trình đăng ký, ne88 sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ.
• Hoàn trả bất kỳ khoản tiền thật nào đã nạp vào tài khoản đó.

Phụ huynh và người giám hộ lo ngại con em mình có thể đã đăng ký tài khoản ne88 có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý ưu tiên và bảo mật.

ne88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất.

Khi có thay đổi đáng kể, ne88 sẽ thông báo đến người dùng bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ne88 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Yêu cầu xác nhận chấp thuận khi bạn đăng nhập ne88 lần tiếp theo (cho các thay đổi quan trọng).

Phiên bản hiện hành của Chính sách Bảo mật luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ne88 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách được cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách ne88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Truy cập ne88.asia và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trực tuyến.
• Giờ xử lý: 24/7 – tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đối với các khiếu nại liên quan đến vi phạm bảo mật nghiêm trọng (như rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép), ne88 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và cung cấp cập nhật định kỳ trong suốt quá trình xử lý.