Điều Khoản & Điều Kiện
ne88

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng ne88 (sau đây gọi chung là "ne88", "chúng tôi" hoặc "Công ty") trong toàn bộ quá trình sử dụng dịch vụ tại địa chỉ ne88.asia và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "Người dùng" / "Thành viên" / "bạn": Cá nhân đã đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của ne88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng ne88, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và các chương trình khuyến mãi.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên ne88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản ne88 của người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Phạm vi áp dụng: Điều khoản này có hiệu lực với tất cả người dùng truy cập và/hoặc sử dụng dịch vụ của ne88, bất kể thiết bị, địa điểm hay phương thức truy cập. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các Điều khoản này được công bố, người dùng được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ ne88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm cờ bạc bởi bất kỳ tổ chức nào.
• Sử dụng tên, địa chỉ, thông tin tài chính và giấy tờ nhân thân thực, chính xác và thuộc về chính mình.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương nơi mình cư trú.

ne88 có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ne88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người khác tạo hộ) đều bị coi là gian lận và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn kèm tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu – không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ne88 (ne88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho ne88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

ne88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận – thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán mang tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác.
• ne88 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch (nếu có) do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tới 2 giờ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (nguyên tắc "nguồn gốc thanh toán").
• ne88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra khỏi tài khoản.

Tất cả các hoạt động cá cược tại ne88 – bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao – đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này cùng với các quy định riêng của từng trò chơi/sảnh cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện. ne88 có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ne88 xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc bị gián đoạn (ví dụ: trận đấu thể thao bị dừng), ne88 sẽ xử lý cược theo chính sách riêng của từng loại sự kiện, ưu tiên hoàn trả cược cho người chơi.
• ne88 có quyền hủy bỏ bất kỳ kết quả cược nào nếu phát hiện gian lận, lỗi hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược.

ne88 thường xuyên cung cấp các chương trình bonus và khuyến mãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất trong suốt vòng đời tài khoản.
• ne88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse), ne88 có quyền hủy toàn bộ số tiền thưởng và khoản thắng liên quan.
• Không được sử dụng tiền thưởng để đặt cược hai chiều (two-sided betting), cược đối nghịch giữa các tài khoản hoặc thực hiện các chiến lược cá cược có rủi ro thấp nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Các chương trình hoàn tiền (cashback) và hoàn trả (rebate) được tính dựa trên số tiền cược thực tế hợp lệ, không bao gồm cược từ tiền thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ne88:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản ne88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để tham gia cá cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ne88 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký tài khoản thay mặt người khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở trong hệ thống – phát hiện lỗi cần được báo cáo cho ne88 ngay lập tức.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của ne88.
• Thực hiện hoàn tiền (chargeback) gian lận thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

ne88 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có bằng chứng về gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ne88. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ne88 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ khoản lỗ, thiệt hại hoặc tổn thất nào phát sinh từ việc tham gia cá cược tại ne88.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Mất mát do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp tích hợp trên nền tảng ne88 (ví dụ: game từ các nhà cung cấp bên ngoài).

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai hoặc thanh toán không đúng, ne88 có quyền điều chỉnh lại số dư về mức chính xác sau khi xác minh, bất kể người dùng đã thực hiện giao dịch tiếp theo hay chưa.

ne88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc được thiết kế là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và giới hạn thời gian chơi thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến 5 năm. Liên hệ hỗ trợ ne88 để kích hoạt.
• Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, xin hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

Xem thêm chính sách chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của ne88.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ne88 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, code phần mềm, âm thanh và video – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của ne88 hoặc các đối tác cấp phép của ne88.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, thực hiện ngược dịch (reverse engineering), hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng ne88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ne88.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng và ne88 đồng ý thực hiện theo trình tự giải quyết sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ ne88 qua live chat hoặc email [email protected] để giải quyết không chính thức trong vòng 72 giờ.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu bước 1 không đạt kết quả, người dùng gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản kèm đầy đủ bằng chứng. ne88 cam kết phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phân xử nội bộ: Trường hợp hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận, ne88 sẽ chỉ định một bên thứ ba độc lập để xem xét. Quyết định của bên thứ ba này là ràng buộc với cả hai bên.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của ne88.

ne88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ne88 sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ ne88 để đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản và Điều kiện luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu tài liệu.